Правила оказания психологических услуг

Настоящие Правила определяют условия оказания Услуг и составляют часть заключенного между Исполнителем и Заказчиком соответствующего Договора оказания Услуг.

1. Общие Положения

1. 1.1. Оказание Услуг осуществляется Исполнителем исключительно при условии полной оплаты Услуг Заказчиком в установленном порядке.

2. 1.2. Особенностью Оказания Услуг со стороны Исполнителя является отсутствие гарантированного результата для Заказчика, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Исполнителя, но и от личных качеств, а также состояния Заказчика.

3. 1.3. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств. Заказчик должен незамедлительно уведомить Исполнителя о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках самоубийства, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.

4. 1.4. Исполнитель не оказывает медицинские или образовательные услуги, не занимается выдачей каких-либо сертификатов, дипломов или рецептов, а также не осуществляет обучение или назначение медицинских препаратов. Исполнитель не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.

5. 1.5. Исполнитель имеет право отказаться от оказания Услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются.

2. Проведение консультаций

1. 2.1. Исполнитель проводит индивидуальные консультации с Заказчиком, направленные на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, деятельности, взаимодействии, адаптации, а также глубинных личностных проблем.

2. 2.2. Длительность Консультации определяется Исполнителем, но не может превышать 60 минут.

3. 2.3. Содержание и форма проведения Консультации определяется Исполнителем по согласованию с Заказчиком исходя из потребностей Заказчика и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта. При этом Заказчик вправе выносить на обсуждение, в рамках Консультации, любую интересующую Заказчика личную проблему.

4. 2.4. Заказчик обязуется:
   – присутствовать на Консультации в здравом уме;
   – не курить, не принимать алкоголь во время Консультации;
   – не покидать Консультацию ранее установленного времени, без уважительной причины;
   – не посещать Консультацию в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Заказчика, о чем Заказчик, в обязательном порядке уведомляет Исполнителя;
   – информировать Заказчика об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.

5. 2.5. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание Услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Заказчика, а также при выяснении, что Заказчик является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Заказчик является несовершеннолетним, а также при появлении на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.

6. 2.6. Исполнитель по согласованию с Заказчиком может делать письменные заметки в течение проводимой консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Заказчика, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.

7. 2.7. Исполнитель вправе использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных данных Заказчика.

8. 2.8. Время Консультации согласовывается Заказчиком и Исполнителем заранее. Фактом записи на Консультацию является внесение оплаты за 24 часа до предполагаемого времени Консультации.

9. 2.9. Состоявшейся Консультацией считается Консультация, на которой присутствовал Заказчик, или должен был присутствовать, но пропустил.

3. Оплата услуг

1. 3.1. В случае, если Заказчик опаздывает на назначенную Консультацию, продолжительность Консультации сокращается пропорционально времени опоздания. Неиспользованное время не компенсируется. В случае если Исполнитель опаздывает на Консультацию, время Консультации продлевается на период опоздания Исполнителя.

2. 3.2. В случае, если Заказчик пропускает оплаченную и согласованную Консультацию, уплаченные за Консультацию Исполнителю денежные средства не подлежат возврату Заказчику.

3. 3.3. В случае, если Консультация не состоялась по вине Исполнителя, то, на усмотрение Заказчика, оплаченная за Консультацию сумма либо подлежит возврату Заказчику, либо засчитывается в счет оплаты следующей Консультации.

4. Заключительные положения

1. 4.1. Заказчик полностью осознает, что Исполнитель может в любой момент отказать в оказании Услуг, в случае нарушения Заказчиком настоящих Правил, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин.

2. 4.2. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.

3. 4.3. Неудовлетворенность Заказчика результатами деятельности Исполнителя, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.